3 Fitur Baru WhatsApp Bisnis: Business Call, Centang Biru dan Meta AI

Uzone.id — WhatsApp kembali menggelar acara tahunan WhatsApp Business Summit 2024 di Indonesia untuk yang kedua kalinya pada Kamis, (22/08). 

Seperti acara WA Business Summit tahun lalu, tidak hanya memberikan insight bisnis lewat narasumber yang mumpuni, WhatsApp juga memperkenalkan fitur-fitur baru untuk pengguna WA Bisnis yang kebanyakan merupakan UMKM.

Salah satu yang menarik tahun ini adalah kehadiran Meta AI yang akan membantu para pebisnis dalam melayani pelanggan, termasuk dengan menghadirkan chatbot. Kehadiran Meta AI ini dinilai sesuai dengan kebutuhan para pebisnis yang semakin hari semakin membutuhkan AI dalam perkembangan usaha mereka.

“Survey kami menunjukkan bahwa 8 dari 10 sedang merencanakan, mengimplementasikan AI ke dalam bisnis mereka. So, AI itu sebenarnya sudah ada disini. Salah satu dampak dari AI, 82 persen responden kami menggunakan chatbot AI untuk mendorong hyperscale, salah satunya untuk memudahkan customer journey,” kata Pieter Lydian, Country Director Meta Indonesia. 

Melihat banyaknya pebisnis yang semakin banyak memanfaatkan WhatsApp Business untuk mengembangkan bisnis dan memudahkan experience pengguna, WhatsApp hari ini memperkenalkan 3 fitur baru yang bisa dimanfaatkan pebisnis Indonesia.

Pertama, ada Meta Verified/Centang Biru WhatsApp untuk Akun Bisnis

Indonesia menjadi salah satu negara yang pertama kali kebagian fitur Meta Verified di WhatsApp Business, bersama dengan India. Fitur ini sudah diumumkan semenjak Juni lalu dan sudah dirilis secara bertahap pada 4-5 minggu ke belakang.

Jadi, bagi UMKM yang memenuhi syarat, fitur Verifikasi Meta kini sudah bisa dimanfaatkan untuk membuktikan kalau akun bisnis mereka asli dan otentik.

Lencana biru ini akan muncul pada profil bisnis pengguna. Tak hanya itu, akun bisnis yang menggunakan Meta Verifie...